Yapılan servis işlemlerinde şeffaf bilgilendirme, kayıtlı işlem süreci ve uygun parça kullanımı esas alınır. Bu sayfada servis sonrası garanti kapsamı, kullanıcı sorumlulukları ve destek süreci hakkında temel bilgileri bulabilirsiniz.
Servis süreci kayıt altına alınarak takip edilebilir şekilde yürütülür.
Yapılan işlem türüne göre servis sonrası işçilik desteği sağlanır.
Değişen parçalar ve işlem kapsamı müşteriye açık şekilde bildirilir.
Garanti süreciyle ilgili sorularınız için çağrı hattından destek alabilirsiniz.
Garanti kapsamı; yapılan işlem, cihazın mevcut durumu, kullanılan parça ve kullanıcı kaynaklı dış etkenlere göre değerlendirilir. Her işlem öncesinde ve sonrasında müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
Servis işlemi sonrasında aynı arızaya yönelik kontrol ve destek süreci, işlem türüne göre belirlenen garanti şartları kapsamında değerlendirilir.
Parça değişimi yapılan işlemlerde kullanılan parçanın niteliği, tedarik durumu ve garanti bilgisi müşteriye açık şekilde aktarılır.
Cihazın kullanım kılavuzuna uygun çalıştırılması, elektrik-su-gaz tesisatı kaynaklı risklerin giderilmesi ve yetkisiz müdahaleden kaçınılması önemlidir.
Garanti değerlendirmesi yapılırken servis formu, cihazın arıza geçmişi, işlem sonrası kullanım koşulları ve dış etkenler birlikte incelenir.
Garanti; servis ekibi tarafından yapılan onarım, bakım veya parça değişimi işleminin kapsamına göre geçerlidir.
Kullanıcı hatası, voltaj dalgalanması, tesisat problemi, su basıncı sorunu, gaz hattı kaynaklı problemler, darbe, sıvı teması, yanlış kullanım ve üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Aynı arızanın tekrar etmesi halinde çağrı hattımıza ulaşarak servis kaydı oluşturabilirsiniz. Önceki işlem bilgileri kontrol edilir ve garanti kapsamında değerlendirme yapılır.
Servis formu; yapılan işlemin, değişen parçanın, arıza bilgisinin ve işlem tarihinin takip edilmesini sağlar.
Önceki servis işleminiz, cihaz arızanız veya parça değişimiyle ilgili destek almak için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Servis formu ve işlem bilgisiyle birlikte aradığınızda daha hızlı destek sağlanır.
0252 692 10 20Muğla genelinde beyaz eşya, klima ve kombi servis talepleri için planlı yönlendirme yapılır.
Garanti ve servis kayıt talepleriniz için çağrı hattımıza çalışma saatleri içinde ulaşabilirsiniz.