Servis kaydı, çağrı merkezi görüşmeleri ve web sitesi iletişim süreçlerinde paylaşabileceğiniz kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl saklandığını ve haklarınızı bu sayfada açık şekilde bulabilirsiniz.
Paylaşılan veriler kontrollü şekilde değerlendirilir.
Servis kaydı, randevu ve bilgilendirme için kullanılır.
Bilgiler gerekli süre boyunca sınırlı erişimle saklanır.
KVKK kapsamındaki haklarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; servis, iletişim, randevu ve çağrı merkezi süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Ad, soyad, telefon numarası, adres bilgisi, servis talep içeriği, cihaz türü, arıza açıklaması, görüşme notları ve gerektiğinde işlem geçmişi gibi bilgiler işlenebilir.
Kişisel veriler; servis talebi oluşturma, randevu planlama, teknik ekip yönlendirme, müşteri bilgilendirme, hizmet kalitesini artırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.
Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı ve ölçülü olacak şekilde ele alınır.
Verileriniz; servis organizasyonunun yapılabilmesi için ilgili teknik ekiplerle, yasal zorunluluk halinde yetkili kurum ve kuruluşlarla, yalnızca gerekli ölçüde paylaşılabilir.
Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, web sitesi formları, WhatsApp/iletişim kanalları, servis kayıtları ve müşteri beyanları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Veriler; işleme amacının gerektirdiği süre, işlem takibi, müşteri memnuniyeti, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında gerekli olduğu kadar muhafaza edilir.
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silme veya yok etme talep etme ve kanunda sayılan diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
KVKK kapsamındaki talepleriniz için iletişim sayfamızdaki kanallardan veya çağrı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız kimlik doğrulama ve talebin niteliğine göre değerlendirilir.
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme, silme veya itiraz talepleriniz için aşağıdaki iletişim seçeneklerinden bize ulaşabilirsiniz.
KVKK ve servis kayıt süreçleri hakkında çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
0252 692 10 20Muğla genelinde beyaz eşya, klima, kombi ve ankastre servis talepleri için planlı yönlendirme yapılır.
Bu KVKK aydınlatma metni ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.